Al fine di agevolare sia la reperibilità delle
informazioni di pertinenza sia un efficace e
tempestivo dialogo con lo Studio, sono attivi, per i
soli utenti registrati, alcuni servizi “On -line” di
supporto che vanno ad integrare i canali
tradizionali di comunicazione ed informazione
rappresentati dai contatti telefonici, via fax o
diretti.
I nuovi servizi consentono di:
- Inoltrare comunicazioni allo Studio per richiedere
informazioni, chiarimenti sulla propria posizione,
attivare i servizi “On-line” nonché segnalare
eventuali disservizi o inoltrare reclami;
- Visualizzare e stampare i principali documenti
contabili, fiscali e di lavoro di pertinenza del
singolo cliente, depositati o disponibili presso lo
Studio, la posizione economica del cliente nei
confronti dello Studio nonché la Newsletter.
Relativamente al primo servizio (comunicazioni allo
Studio) è necessario entrare nella sezione
“Contattaci”, scegliere nell’apposita tendina, in
corrispondenza della voce “Oggetto Richiesta”,
l’argomento per il quale si intende contattare lo
Studio, completare i dati richiesti e inoltrare la
richiesta. A ricezione dell’informativa lo Studio
provvede a contattare il cliente entro il giorno
lavorativo successivo.
Per attivare la visualizzazione della propria
posizione e dei documenti è necessario inoltrare
allo Studio richiesta di attivazione del cennato
servizio per il tramite della Sezione “Contattaci”.
A ricezione della richiesta, lo Studio provvede a
contattare il cliente, concordare la documentazione
visualizzabile e inoltrare la username e password.
Il cliente può quindi entrare nell’apposita sezione
“Area Utenti” ove può visualizzare le necessarie
informazioni tramite le opzioni disponibili. |