Con el fin de facilitar tanto la posibilidad de hallar la información pertinente como un dialogo eficaz y tempestivo con el estudio, se activan, para los atentes registrados, algunos servicios de apoyo “On-line” que integran los canales tradicionales de comunicación e información que normalmente funcionan de a través del teléfono, fax o contacto directo.
Los nuevos servicios consienten:
- transmitir comunicaciones al Estudio para solicitar informaciones, aclaraciones sobre la propia posición, activar los servicios on-line así como señalar deficiencias o transmitir reclamos;
- Visualizar e imprimir los principales documentos contables, fiscales y laborales de interés de cada cliente, depositados o disponibles en el Estudio, la posición económica del cliente respecto al Estudio así como la Revista Informativa.
Relativo al primo servicio (comunicación con el Estudio) es necesario entrar en la sección “Contáctanos”, elegir en la relativa ventana, en correspondencia con el apartado “Objeto Solicitado”, el argumento por el cual existe un interés en contactar al Estudio, completar los datos solicitados y transmitir la petición. A la recepción de la información, el Estudio procede a contactar al cliente antes del día laboral sucesivo.
Para activar la visualización de la propia posición y de los documentos, es necesario transmitir al Estudio una petición de activación del servicio mencionado para la tramitación de la Sección “Contáctanos”. Una vez recibida la petición, el Estudio procede a contactar al cliente, concordar la documentación que se puede visualizar y trasmitir el username e pasword. El cliente puede, de esta manera, entrar en la sección correspondiente“Área Atente” donde se pueden visualizar las necesarias informaciones tramite las opciones disponibles
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